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女子网购给中评收到灵位牌 卖家淘宝店被关停

2019-06-10 13:04:17
  

3月中旬,准妈妈周丽(化名)在淘宝网购物,因为不满意,遂给了卖家“中评”。3月21日,周丽收到陌生包裹,打开后,里面竟是一个灵位牌!

昨日上午,阿里巴巴公众与客户沟通部在接受采访时表示,经过多日查询,已确定灵位牌系卖家骚扰所为,因性质太过恶劣,按照淘宝方面的规定,淘宝对卖家的店铺一次性扣除48分,也就意味了淘宝店铺被直接关停,卖家终身不能开店。

灵位牌系家居店卖家所为

阿里巴巴公众与客户沟通部的佟航杭向记者介绍,根据周丽提供的快递单号,淘宝安排专门人员进行分析。

“查明系3月19日从深圳发货,后抵达衡水、南京,于21日送至合肥。”佟航杭说,在进行“倒查”过程中,结合家居买家的交易记录,发现曾有过交易灵位牌的痕迹。

“而且卖家是使用小号,从其他店铺拍下灵位牌,再邮递至合肥。”这一重要信息,就等于确定了调查结果,“确定系卖家骚扰所为!”

记者也了解到,淘宝方面此前也联系过卖家,询问是否有此行为,“对方始终不承认,我们通过技术手段查找,根据结果作出一次性扣除48分的处罚。”

据了解,淘宝网一直采用违规行为扣分制对商家进行管理,扣分叠加并受到相应处罚,扣满48分将封店,这些被关闭的店铺将不能再重新开业。佟航杭表示,这意味着卖家本人终身不得开网店。

不较真,消费哪里有尊严可言?

得知消息后的周丽,长舒一口气,却怎么也高兴不起来。“收到灵位牌后,我还是能陆续接到骚扰电话,卖家一直没有收手。”周丽说,3月23日其再次接到多个陌生来电,“有人把手机号放到信息网上,说是提供特殊服务的。”她气得索性关机不予理睬。

“店铺被关停,但愿对于卖家是个深刻的教训。”周丽说,自己淘宝购物次数不多,都给了好评,唯独这一次例外给了“中评”。

“较真”的中评,周丽觉得“很值!”,她觉得,自己的权益受到侵害,哪怕是几块钱的东西,都应该实事求是,“否则,我们的消费哪里有尊严可言?”

直到卖家店铺被扣分关停,自始至终,周丽都没等来一句道歉。

若再骚扰,淘宝将协助警方调查

昨日下午15时许,记者登录淘宝网,搜索了该店铺名称,发现已不复存在。

“网店是关了,如果卖家一而再疯狂报复怎么办?”周丽也问过淘宝客服,客服表示,已明确告知卖家,“如果还有类似行为,首先淘宝将协助警方彻查此事,包括提供当时邮递灵位牌的证据,其次,买家可以报警,要求公安机关介入此事。”

“那你接下来会做点什么?会提起精神诉讼赔偿吗?”记者问,“暂时没有起诉对方的想法,我是一个准妈妈,心情最重要。我会把手机停机,注销淘宝账号,再也不敢网上购物了。”周丽淡淡地说,她还补充说,自己有一种类似阴影的恐惧感,那就是“评价”。(记者张敏)

原标题: 女子网购给中评收到灵位牌 卖家淘宝店被关停
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